Điều Khoản & Điều Kiện

1 Chấp thuận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wwin tại tên miền 23wwin.cam và các tên miền liên quan, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật đi kèm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. 23wwin có quyền cập nhật, sửa đổi điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 23wwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Là cá nhân — không phải tổ chức, công ty hoặc thực thể pháp lý.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không đăng ký nhân danh người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đang bị cấm tham gia các dịch vụ tương tự theo yêu cầu tự đặt ra hoặc theo quy định nội bộ của 23wwin.

23wwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, bao gồm rút tiền.

3 Quản lý tài khoản và bảo mật

Mỗi người dùng chỉ được lập một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, 23wwin có quyền khóa tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Các nghĩa vụ cụ thể bao gồm:

• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 23wwin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 23wwin nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

23wwin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn.

4 Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Tất cả giao dịch trên 23wwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). 23wwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Các quy định giao dịch tài chính:

• Thông tin tài khoản thanh toán dùng để nạp và rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 23wwin đã được xác minh.
• Lệnh rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian làm việc sau khi hồ sơ xác minh được phê duyệt.
• 23wwin có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài chính trong các trường hợp giao dịch lớn bất thường.
• Nghiêm cấm mọi hành vi giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Giao dịch bị từ chối hoặc hoàn lại vì lý do sai thông tin sẽ không được bồi thường phí phát sinh.

5 Quy định đặt cược và trò chơi

23wwin cung cấp đa dạng hình thức giải trí bao gồm live casino, đá gà, nổ hũ, thể thao (trong đó có cược Quần Vợt và các giải V-League), roulette và nhiều trò chơi khác. Khi tham gia, người chơi đồng ý với các quy định sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà tương ứng.
• Sau khi đặt cược được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 23wwin có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Nghiêm cấm sử dụng bot, phần mềm hỗ trợ tự động, hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng sản phẩm và sẽ được hiển thị rõ ràng trong giao diện chơi.

6 Khuyến mãi, tiền thưởng và điều kiện vòng cược

23wwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tiền thưởng và ưu đãi được áp dụng theo các điều kiện cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng — thường dao động từ 5x đến 20x số tiền thưởng — được thông báo rõ tại trang chi tiết ưu đãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần. Tạo tài khoản phụ để nhận thêm thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• 23wwin có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống khuyến mãi, 23wwin có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi đó.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Khi sử dụng dịch vụ 23wwin, bạn tuyệt đối không được:

• Thực hiện hoặc tham gia vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng hệ thống.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 23wwin.
• Đăng nội dung vi phạm pháp luật, nội dung bạo lực, phân biệt đối xử hoặc có hại cho trẻ em trong bất kỳ phần nào của nền tảng.
• Cố ý cản trở, phá hoại hệ thống cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 23wwin.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

8 Giới hạn trách nhiệm

23wwin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• 23wwin không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi.
• 23wwin không chịu trách nhiệm về lợi nhuận bị mất, tổn thất gián tiếp hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bao gồm sự cố mạng, thiên tai, sự cố của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba).
• Trách nhiệm tối đa của 23wwin trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

9 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, nhãn hiệu, phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu khác trên nền tảng 23wwin là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hoặc được cấp phép hợp lệ cho 23wwin.

Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, trưng bày công khai hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung 23wwin mà không có sự cho phép bằng văn bản từ chúng tôi. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại cho mục đích tham khảo thông thường vẫn được chấp nhận.

10 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hay bất kỳ vấn đề nào khác, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu chi tiết đến bộ phận hỗ trợ 23wwin qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tuyến trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của 23wwin sẽ xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống liên quan và phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của bộ phận kỹ thuật và tuân thủ 23wwin sau khi điều tra là quyết định chung thẩm và ràng buộc các bên.

23wwin cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.

11 Chấm dứt tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 23wwin. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút số dư còn lại theo quy định.

23wwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều khoản & Điều kiện này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo.
• Có hành vi đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12 Chơi có trách nhiệm

23wwin cam kết thúc đẩy tinh thần chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cờ bạc là hoạt động giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự đặt giới hạn thời gian chơi hoặc yêu cầu tạm khóa tài khoản có thời hạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cờ bạc của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 23wwin để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm đến sự hỗ trợ của gia đình và các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp nếu cần thiết.

13 Sửa đổi điều khoản

23wwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này cùng ngày hiệu lực.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, trách nhiệm kiểm tra và cập nhật nhận thức về điều khoản mới nhất thuộc về người dùng.

Mọi thắc mắc về nội dung điều khoản vui lòng liên hệ: [email protected]